“Finalmente, hoy podemos conocer la demanda de servicios que tenemos por mail lo que es fundamental para la toma de decisiones respecto a que procesos debemos mejorar, y sobre todo nos ha permitido mejorar las tasas y tiempos de respuesta de nuestros ejecutivos de cuenta en más de un 50%, mediante la priorización de los correos que son más críticos”.

“Nosotros con el equipo llevamos un poco más de un año y la verdad es que ha sido una experiencia super buena, íbamos a hacer un piloto que a mi me sonaba tedioso, y la verdad es que lo implementamos super rápido, pero fue más rápido darnos cuenta de las mejoras que se podían obtener, implementamos la herramienta y a los 4 días duplicamos la cantidad de correos respondidos, pasamos de 35% a 75% aprox y eso es inmediato, es super ágil, lo que nos pasa con Wird es que queremos hacer más cosas, lo implementas y ya te dan ganas de hacer más cosas…”.

"Wird, empresa que filtra, analiza y prioriza mails fue un aporte increíble, el tiempo de respuesta pasó de días o horas a minutos, lo que se tradujo de un 75% a un 95% de satisfacción del cliente, cosa que el banco jamás habría sido capaz de acelerar con la tecnología interna”.

“Nuestra experiencia con Wird ha sido muy exitosa. Con resultados muy rápidos, tanto que los mismos equipos al breve tiempo pasan a ser sus principales promotores. Cada día vamos incorporando Wird en más equipos y siempre observando importantes resultados. Además tiene un gran potencial para entender nuestras conversaciones con los clientes, analizarlas para priorizar, automatizar y mejorar nuestros tiempos y tasas de respuesta. Gran experiencia también con el equipo y el proceso de instalación y seguimiento!”

“Wird nos ha ayudado a responder de manera rápida y efectiva las consultas que los clientes nos hacen en nuestras redes sociales. Adicionalmente su sistema de alertas nos permite reaccionar rápidamente ante trending topics”

"Como empresa, teníamos algunos problemas en las respuestas que dábamos en nuestras casillas de correo, no llegábamos en tiempo y forma. Hoy con Wird, tenemos casi el 60% de las respuestas en 24 horas, eso nos cambió del cielo a la tierra, porque antes estabamos entre 4 a 5 días. Se cumplieron las expectativas, hoy en día tenemos clientes más satisfechos, preguntas más certeras y estamos llegando a dónde queremos llegar"