Conexión A Sistemas De Gestión Y Directo Al Canal
Intenta controlar, planificar, organizar y, hasta cierto punto, automatizar las tareas de una empresa.
Rentabilizamos la comunicación de tu empresa con IA
Rentabilizamos la comunicación de tu empresa con IA
Optimizamos tus flujos y canales de comunicación mediante Inteligencia Artificial, haciéndote ganar tiempo y mejorando tu eficiencia.
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Puntos NPS en 3 meses
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En eficiencia en 1,5 meses
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Más velocidad en la tasa de respuesta
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Ahorro en periodo determinado
Comunícate con nosotros:
Inteligencia Artificial para
Rentabilizar tus comunicaciones
“Nosotros con el equipo llevamos un poco más de un año y la verdad es que ha sido una experiencia super buena, íbamos a hacer un piloto que a mi me sonaba tedioso, y la verdad es que lo implementamos super rápido, implementamos la herramienta y a los 4 días duplicamos la cantidad de correos respondidos, pasamos de 35% a 75% aprox y eso es inmediato, es super ágil, lo que nos pasa con Wird es que queremos hacer más cosas, lo implementas y ya te dan ganas de hacer más cosas…”.
“Nuestra experiencia con Wird ha sido muy exitosa. Con resultados muy rápidos, tanto que los mismos equipos al breve tiempo pasan a ser sus principales promotores. Cada día vamos incorporando Wird en más equipos y siempre observando importantes resultados. Además tiene un gran potencial para entender nuestras conversaciones con los clientes, analizarlas para priorizar, automatizar y mejorar nuestros tiempos y tasas de respuesta..."
"Como empresa, teníamos algunos problemas en las respuestas que dábamos en nuestras casillas de correo, no llegábamos en tiempo y forma. Hoy con Wird, tenemos casi el 60% de las respuestas en 24 horas, eso nos cambió del cielo a la tierra, porque antes estabamos entre 4 a 5 días. Se cumplieron las expectativas, hoy en día tenemos clientes más satisfechos, preguntas más certeras y estamos llegando a dónde queremos llegar"
“Finalmente, hoy podemos conocer la demanda de servicios que tenemos por mail lo que es fundamental para la toma de decisiones respecto a que procesos debemos mejorar, y sobre todo nos ha permitido mejorar las tasas y tiempos de respuesta de nuestros ejecutivos de cuenta en más de un 50%, mediante la priorización de los correos que son más críticos”.
“Wird nos ha ayudado a responder de manera rápida y efectiva las consultas que los clientes nos hacen en nuestras redes sociales. Adicionalmente su sistema de alertas nos permite reaccionar rápidamente ante trending topics y estar atento a las últimas interacciones que recibimos en nuestras cuentas”
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Nos adaptamos a la herramienta que prefieras
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra Solución
Múltiples Interacciones
- El cliente: pide cotización, Reclama, Consulta, Upsell/Cross Sell, Baja/Pérdida/churn, Felicitación, Recomendación o Sugerencia.
Conexión A Sistemas De Gestión Y Directo Al Canal
- Intenta controlar, planificar, organizar y, hasta cierto punto, automatizar las tareas de una empresa.
Interpreta Con Múltiples Tecnologías
- Mediante nuestra fácil integración a tecnologías de inteligencia artificial en NLP, GPT Machine Learning, Speech Analytics, entre otros, interpretamos y trabajamos cada interacción de manera inteligente.
Acción + Feedback
- Elimina las interacciones basura, ordena y acciona por orden de prioridad, responde automáticamente, crea, escala y resuelve automáticamente los casos y los deriva al área correspondiente.
Múltiples Interacciones
El cliente: pide cotización,
Reclama, Consulta, Upsell/Cross Sell,
Baja/Pérdida/churn, Felicitación,
Recomendación o Sugerencia.
Reclama, Consulta, Upsell/Cross Sell,
Baja/Pérdida/churn, Felicitación,
Recomendación o Sugerencia.
Interpreta Con Múltiples Tecnologías
Mediante nuestra fácil integración a tecnologías de inteligencia artificial en NLP, GPT Machine Learning, Speech Analytics, entre otros, interpretamos y trabajamos cada interacción de manera inteligente.
Acción + Feedback
Elimina las interacciones basura, ordena y acciona por orden de prioridad, responde automáticamente, crea, escala y resuelve automáticamente los casos y los deriva al área correspondiente.
Carga de trabajo de tus agentes
Análisis de flujo de entrada y gestión
Obtén información crucial sobre los agentes, su carga de trabajo y su gestión en la empresa. Permite a los supervisores comparar la carga y el rendimiento de los agentes, lo que les permite tomar decisiones basadas en métricas en tiempo real.
Nuestros Productos:
Wird Core +
Add-ons
Es nuestro módulo base, consiste en nuestra capacidad de interpretar conversaciones por diversos canales de contacto para generar acciones de forma automática que se activan a través de 4 módulos restantes.
Discovery
- Identificamos cuánta productividad estas perdiendo y cuales son los drivers.
Priorización
- Prioriza automáticamente oportunidades y/o casos de mayor valor para tu equipo.
Resolución
- Resuelve automáticamente interacciones, liberando agentes para otras tareas de valor.
Distribución
- Distribuye cada interacción al área correspondiente para su oportuna gestión.
Gestión 360
- Estructura tus interacciones y las carga en tus sistemas de gestión.
Tracking
-
Insights, Priorización, Resolución,
Distribución y Gestión 360.
Discovery
- Identifica cuánta productividad estas perdiendo y cuales son los drivers
Priorización
- Prioriza automáticamente oportunidades y/o casos de mayor valor para tu equipo.
Resolución
- Resuelve automáticamente interacciones, liberando agentes para tareas de valor.
Distribución
- Distribuye cada interacción al área correspondiente para su oportuna gestión.
Gestión 360
- Estructura tus interacciones y las carga en tus sistemas de gestión.
Tracking
- Insights, Priorización, Resolución, Distribución y Gestión 360.
Gestiona tus conversaciones con Inteligencia Artificial
Gestiona y da seguimiento a las comunicaciones de clientes pendientes de respuesta de una manera visual y organizada. Funciona en basa a Organización por Prioridad, Asignación de Niveles, Seguimiento de Pendientes y Resolución de Pendientes.
En Wird siempre
Brindamos Seguridad y Confianza a Todos Nuestros Clientes
Desarrollamos un entorno robusto para nuestro producto, en donde definimos y exigimos internamente, implementar las mejores prácticas de seguridad y tratamiento de la información en todas nuestras operaciones.
